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eMail: verkauf@winner-leipzig.de

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Informationen zum Service

Informationen zur Bezahlung und zum Versand

1. Bestellung per Vorkasse

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommen Sie von uns eine Auftragsbestätigung zugesandt. Sie überweisen den zu zahlenden Betrag auf das in der Autragsbestätigung angegebene Konto. Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Kundennummer sowie die Auftragsbestätigung Nr. an. Beides finden Sie auf der Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen und die bestellte Ware vollständig verfügbar ist, wird diese von uns versandt.

Für den Versand per Vorkasse berechnen wir ab € 7,99 pro Versandpaket. Sendungen mit vielen Einzelartikeln oder mit hohem Gewicht werden besonders berechnet. Detailierte Informationen zu den Versandkosten Ihrer Bestellung werden natürlich sofort beim Bestellungvorgang ausgewiesen und sind in der Auftragsbestätigung dargestellt.

2. Bestellung per Nachnahme

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen und die von Ihnen bestellte Ware vollständig vorrätig ist, wird diese bei uns versandt. Sie zahlen beim Erhalt der Lieferung direkt an den Postboten oder in Ihrer Postfiliale (Höchstwert NN 3500 Euro). Die Versandkosten für Nachnahme-Lieferungen betragen ab € 7,99 pro Versandpaket sowie € 4 Nachnahmegebühr und € 2 Einzugsentgeld der Deutschen Post AG. Sendungen mit vielen Einzelartikeln oder mit hohem Gewicht werden besonders berechnet. Detailierte Informationen zu den Versandkosten Ihrer Bestellung werden natürlich sofort beim Bestellungvorgang ausgewiesen und sind in der Auftragsbestätigung dargestellt.

Expresslieferung

Sollten Sie eine besonders schnelle Lieferung wünschen, bieten wir Ihnen gegen Aufpreis eine Expresszustellung an. Bestellungen von lagerhaltiger Ware, die bis spätestens 16.00 Uhr bei uns eingehen (Versandart Nachnahme, Höchstwert NN Express 5000 Euro), werden noch am selben Tag versandt und am darauffolgenden Werktag (Montag bis Freitag) in der Zeit von 8.00 bis 12.00 Uhr von DHL-Express angeliefert. Wir berechnen einen Expresszuschlag von pauschal 19,99 EUR pro Lieferung.

Behandlung von Transportschäden

Bei eventuell auftretenden Transportschäden sind zur korrekten versicherungstechnischen Abwicklung einige Punkte unbedingt zu beachten:

  • Bei deutlich beschädigter Außenverpackung Schaden umgehend durch den Postangestellten schriftlich (Schadensprotokoll) bestätigen lassen!!!
  • Bei unbeschädigter Außenverpackung aber beschädigtem Inhalt Schaden sofort nach Feststellung bei der Deutschen Post melden und schriftlich (Schadensprotokoll) bestätigen lassen!!!
  • Schaden anschließend sofort an uns melden!!!
  • Verwenden Sie die Ware nicht, lassen Sie Verpackung und Inhalt unverändert und senden Sie die Ware keinesfalls zurück bevor Sie von uns beauftragt werden!!!

Weitere Informationen erhalten Sie durch unsere Servicemitarbeiter.

Mangelhafte Verpackung:

Die Rücksendung sollte nur in der dafür vorgesehenen Originalverpackung oder im Ausnahmefall in einer vergleichbaren Ersatzverpackung vorgenommen werden. PCs sind komplett verpackt, d.h. mit Innen- und Außenverpackung zu versenden.

Informationen zur Garantieabwicklung

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Rechnungsdatum. Eventuell längere Garantieleistungen einiger Hersteller bearbeiten wir im Rahmen einer kostenpflichtigen Serviceleistung über diesen Zeitraum hinaus. Keine Gewährleistungs- oder Garantieleistungen können wir für Artikel übernehmen, die infolge unsachgemäßer Behandlung beschädigt oder nicht nachweislich von uns bezogen wurden.

Insbesondere gilt dies für nachfolgend aufgeführte Fälle:

Mechanische Beschädigung durch unsachgemäßen Einbau oder Nutzung:
  • abgebrochene, verbeulte oder abgeplatzte Teile z.B. an CPUs (Kern) oder Mainboards (Prozessorsockel)
  • verbogene, abgebrochene oder fehlende Pins z.B. an CPUs, Speichersockeln oder diversen Anschlussleisten
  • Anzeichen übermäßiger thermischer Belastung insbesondere offensichtliche Überhitzungs- oder Brandspuren durch falsche Spannungsversorgung, nicht ausreichende Kühlmaßnahmen oder außerhalb der Spezifikation liegenden Betrieb z.B. Overclocking
  • durch Gewalteinwirkung, durchtrennte oder offenliegende Leiterbahnen z.B. an Mainboards
  • Kurzschlüsse oder thermische Überlastung infolge exzessiver Verwendung von Wärmeleitpaste
  • Verwendung ungeeigneter Schrauben und dadurch bedingte Folgeschäden an Platinen von Festplatten / Laufwerken
  • gerissene Anschlussleistenummantelungen bei Laufwerken oder Mainboards
  • mechanische Beschädigungen durch Verkanten der Ladevorrichtung bei CDROM-, DVD- und Brennerlaufwerken
  • Sturz- und Schlagschäden, insbesondere bei Festplatten
Beschädigte oder fehlende Garantiesiegel und Seriennummernaufkleber:

Die Beschädigung oder Entfernung sämtlicher auf von uns bezogenen Artikeln aufgebrachten Seriennummernaufkleber, Garantiesiegel, Barcode, Hinweisen und sonstigen Aufkleber führt unweigerlich zum Verlust sämtlicher Gewährleistungs- und Garantieansprüche, da uns damit die Zuordnung und Weiterbearbeitung dieser Artikel nicht mehr möglich ist. Diese aufgebrachten Produktkennzeichnungen wurden an speziellen, ausgewählten Stellen platziert und beeinträchtigen nicht die Funktionsfähigkeit der betreffenden Produkte!

Übermäßige Gebrauchsspuren:

Übermäßige Gebrauchsspuren, für die Nutzungsdauer untypische Abnutzung sowie jegliche zusätzlichen Veränderungen z.B. Lackierungen, Aufkleber, Beschriftungen oder ähnliches können einen Verlust der Gewährleistungsansprüche oder die Berechnung einer Aufwands- b.z.w. Nutzungsentschädigung nach sich ziehen.

Mangelhafte Verpackung:

Die Rücksendung sollte nur in der dafür vorgesehenen Originalverpackung oder im Ausnahmefall in einer vergleichbaren Ersatzverpackung vorgenommen werden. PCs sind komplett verpackt, d.h. mit Innen- und Außenverpackung zu versenden.

Beachten Sie bitte, dass elektronische Komponenten antistatisch verpackt sein müssen. Die Originalverpackung des Herstellers gewährleistet dies durch spezielle, EMV-gerechte Kartons oder Plastiktüten und sollte daher unbedingt verwendet werden!

Bitte beachten Sie:

Grundsätzlich muss bei zurückgesendeten Waren neben dem vollständig ausgefüllten Servicebegleitschein eine Kopie der Rechnung beiliegen. Bitte füllen Sie den Servicebegleitschein sorgfältig aus und unterschreiben ihn. Sie erkennen mit Ihrer Unterschrift die oben aufgeführten Service-Richtlinien an.

Download Servicebegleitschein

Artikel, die ohne genaue Fehlerbeschreibung (z.B. \"defekt\" oder \"geht nicht mehr\") bei uns eintreffen, senden wir aus organisatorischen Gründen unbearbeitet zurück.

Senden Sie uns bitte keine Waren unaufgefordert und / oder unfrei (unfrankiert) zu.

Bitte kontaktieren Sie vorher unser Servicecenter, damit die Ware nach Absprache mit Ihnen kostenfrei zu uns gesendet oder von uns abgeholt werden kann.

Waren, die im Rahmen des Fernabsatzgesetzes innerhalb der ersten 14 Tage aufgrund einer Gutschrift zuzückgegeben werden, müssen in verkaufsfähigem Zustand, d.h. ohne Gebrauchsspuren, mit vollständigem Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung eingesendet werden, da anderenfalls ein angemessener Teil der Gutschrift als Aufwandsentschädigung einbehalten werden kann. Bei Verwendung unserer Versandverpackung entfernen und / oder überkleben Sie bitte alle anderen Adressaufkleber - so werden fehlgeleitete Sendungen vermieden.

Kontaktadressen

Informationen zu den Adressen der Winner Computer Leipzig GmbH finden sie hier.

Allgemeine Anfragen verkauf@winner-leipzig.de
Bestellung / Verkauf / Vertrieb verkauf@winner-leipzig.de
Service / Reklamation verkauf@winner-leipzig.de
Internetauftritt verkauf@winner-leipzig.de
Geschäftskundenvertrieb verkauf@winner-leipzig.de

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Rückgabeverordnung Batterien

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß der Batterieverordnung auf Folgendes hinzuweisen: Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle unentgeltlich zurückgeben. Sie können Batterien auch per Post an uns zurücksenden. Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet. In der Nähe des Mülltonnen- symbols befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. Cd steht für Cadmium, Pb für Blei und Hg für Quecksilber.

Datenschutzinformation

Im Falle eines Vertragsabschlusses erheben und verarbeiten wir Ihre von Ihnen uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in unserem System und nutzen diese für die Dauer der Vertragsabwicklung, d.h. für die Auftragsabwicklung sowie Abrechnung. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, aufgrund deren eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann, z. B. Name, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Beruf, Kontoverbindung etc.

Für Zwecke der Werbung, der Marktforschung sowie zur bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots erstellen und verwenden wir anonymisierte Nutzungsprofile. Hiergegen steht Ihnen ein Widerspruchsrecht zu, dass sie gegenüber uns jederzeit durch Erklärung ausüben können. Wir erteilen Ihnen unentgeltlich Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten.

Sie können uns jederzeit um die Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten ersuchen. Wir geben zum Zwecke und für die Dauer der Bonitätsprüfung und Vermeidung von Zahlungsausfällen Ihre hierfür erforderlichen, personenbezogenen Daten an die von uns beauftragten Unternehmen Creditreform und Euler Hermes Kreditversicherung.

Wir geben zum Zwecke und für die Dauer der Versendung der Ware Ihre hierfür erforderlichen, personenbezogenen Daten an die von uns beauftragten Unternehmen DHL Express und UPS.

Weitere Informationen.

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